海航机场集团暑运收官，输送旅客815万人次

【民航事儿】为期62天的暑运于8月31日圆满收官。暑运期间，海航机场集团共执行运输航班5.6万架次、旅客吞吐量达815万人次、货邮行吞吐量8.2万吨，分别同比增长3.7%、6.7%、9%。海南省内四家机场共执行运输航班4.6万架次、旅客吞吐量达702万人次、货邮行吞吐量7.2万吨，分别同比增长5%、7.8%、9.6%。

旺季出行，新增多条航线助力暑运

自进入暑运旺季以来，海航机场集团旗下各机场积极联合国内外航空公司，新开及加密航线，增加运力投放，相继开通了三亚=伦敦、三亚=澳门、三亚=巴尔瑙尔、海口=芽庄等7条国际航线，加密海口=桂林、海口=昆明、海口=南宁、海口=郑州等国内航线，通过进一步扩大航线网络的辐射范围，最大限度地满足旅客的暑期出行需求。

得益于海南自由贸易试验区及自由贸易港建设的不断推进，暑运期间海南岛内航班密集、客流增势明显，美兰机场单日最高客流峰值出现在8月4日，吞吐量达6.3万人次；而凤凰机场单日最高客流峰值出现在8月18日，吞吐量达5.5万人次。

岛外的宜昌机场同样也迎来了“最忙”暑运季，继6月15日举行福州航空驻场经营发布会后，宜昌机场迎来了两架福州航空飞机驻场过夜，新增福州航空执飞的宜昌=桂林、宜昌=呼和浩特=海拉尔、宜昌=福州、宜昌=天津=海拉尔、宜昌=太原=满洲里、宜昌=青岛等6条国内航线。

雷雨来袭，真情服务让旅客安心出行

每年七八月的暑运既要面临高温酷暑，又是台风多发季节，机场的航班保障工作往往遇到很多挑战，但海航机场集团的一线员工用责任和热忱将真情服务落到实处，全力保障所有旅客安全便捷的出行。

7月以来雷雨天气频繁，海航机场集团旗下各机场严阵以待、积极应对，多次组织全员培训，提升员工对抗台防汛保障预案及大面积航班延误处置办法的熟知程度，切实做到全员掌握保障流程和应急处置手段；在出现雷雨天气航班延误时，积极加派人手，第一时间将航班信息准确传递给旅客，协助旅客处理退改签业务，帮助旅客安排食宿，将旅客的出行损失降至最低。

前不久，受台风“贝碧嘉”影响，海口暴雨不断，美兰机场特服人员黄凯云考虑到暴雨中的无陪伴儿童旅客不方便乘机，她穿上雨衣，脱了鞋子光脚背着7岁的无陪伴儿童，在风雨中一步步将小朋友送到了停机坪的登机口下。

特色服务，让旅途体验更美好

不同于平时，暑期是无陪伴儿童旅客、年长旅客及学生旅客的出行高峰，为了更有针对性地保障好暑运航班，海航机场集团旗下各机场纷纷推出多项地面特色服务。如松原机场为独自乘机的小朋友制作“小小旅行家”信息口袋,用于无陪伴儿童随身佩戴用于收纳身份证件、登机牌与接送机人员等单据，确保登机信息交接无误；而唐山机场则组织了无陪伴儿童服务微信群，在办理服务时邀请无陪伴儿童的家长扫码加群，在无陪儿童登机时由工作人员对登机情况录制小视频发到群里，让家长能够放心孩子独自出行。

此外，配合暑期出境游热潮，8月美兰机场联合海口市公安局出入境支队，于国际航站楼出境大厅投放了两台自助签注一体机，24小时全天候为旅客提供自助签注服务。面对学生返校高峰，美兰机场专门设立了暑期教师、学生专用值机柜台，大学生可凭录取通知书前往柜台办理值机手续，实现对旅客的合理分流。针对学生旅客行李多的特点，潍坊机场还推出行李打包服务的学生优惠折扣。

9月，即将迎来中秋小长假及十一黄金周的出行高峰，海航机场集团将组织旗下各成员机场加强安全工作、强化服务保障，继续为广大旅客提供安全、便捷、舒适的出行体验。

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